Política de privacidad

1. Responsable y contacto

1.1. Responsable: "YAVAPP" SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, RUC 80111448-9, domicilio en Sargento Penayo 165 , San Lorenzo, Paraguay (“KUKIN”).

1.2. Contacto datos personales: soporte@kukin.com.py;

2. Alcance y normativa aplicable

2.1. Esta Política describe cómo KUKIN recolecta, utiliza, conserva, protege y comparte Datos Personales de Usuarios, Comercios Afiliados, Repartidores y visitantes de la Plataforma.

2.2. Se aplica la normativa paraguaya vigente en materia de datos personales, consumo, comercio electrónico, firma/mensajes de datos y demás reglas aplicables (enunciativamente, Ley N° 1682/01 y Decreto N° 1165/04, Ley N° 4868/13, Ley N° 1334/98 y normas complementarias o sucesivas).

3. Datos tratados

3.1. Categorías: datos identificatorios (nombre, CI/RUC), registro biométrico, foto de perfil, contacto (correo, teléfono, domicilio), datos transaccionales (historial de pedidos, montos, medios de pago tokenizados, entidades financieras o de servicios con las que opera), datos operativos (geolocalización, IP , dispositivo, logs), comunicaciones, reseñas y atención al cliente.

3.2. Menores: la Plataforma no está dirigida a menores de 18 años, con excepción de los usos a menores de edad en cuentas subsidiarias bajo responsabilidad de sus padres, con los alcances limitados por KUKIN para ese tipo de cuentas.

4. Finalidades de la administración de datos

4.1. Prestación de servicios: administración de Cuentas, cursado y gestión de Pedidos, coordinación logística, soporte, prevención de fraude y ciberseguridad, analítica y mejora continua.

4.2. Cumplimientos legales: atención de requerimientos de autoridades, defensa de derechos, gestión de reclamos de consumo.

4.3. Marketing: envío de comunicaciones comerciales, promociones y encuestas.

4.4. Bases legales: consentimiento, ejecución de contrato, cumplimiento de obligaciones legales y legítimo interés (seguridad, antifraude, mejora del servicio).

5. Comunicación y transferencias de datos e información

5.1. Destinatarios: Comercios Afiliados (datos estrictamente necesarios), proveedores tecnológicos, de servicios financieros, de mantenimiento u operativos (hosting, almacenamiento, procesamiento de pagos, análisis técnicos, mensajería, seguridad, soporte), aliados comerciales para campañas, asesores, consultores, autoridades competentes.

5.2. Transferencias internacionales de datos e información: podrán realizarse a proveedores en países con niveles adecuados o, en su defecto, mediante salvaguardas contractuales equivalentes.

5.3. Encargados de tratamiento: los proveedores actuarán según instrucciones escritas de KUKIN, con medidas de seguridad y confidencialidad. KUKIN supervisará el cumplimiento mediante procedimientos razonables.

6. Conservación

6.1. Conservaremos los datos mientras la Cuenta esté activa y por los plazos adicionales necesarios para cumplir con obligaciones legales, atender reclamos y defender derechos. Transcurridos los plazos, se anonimizarán o suprimirán de forma segura.

7. Derechos del titular

7.1. Acceso, rectificación/actualización y supresión de datos; el cual podrá ser solicitado a soporte@kukin.com.py y/o los mecanismos de cuenta. Se responderá dentro de plazos razonables y conforme normativa. En caso de supresión de datos necesarios para la operación del usuario dentro de la plataforma, KUKIN podrá dar de baja la cuenta del usuario, previa advertencia y comunicación al respecto.

8. Seguridad de la información

8.1. Medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, segregación de ambientes, pruebas de penetración periódicas, gestión de vulnerabilidades, registro de incidentes).

8.2. Incidentes: ante un incidente de seguridad con riesgo relevante, KUKIN adoptará medidas de contención, evaluará el impacto y, cuando corresponda, informará a titulares y/o autoridades conforme estándares razonables.

9. Cookies y tecnologías similares

9.1. Uso de cookies de sesión, persistentes y analíticas para el funcionamiento, la personalización y la mejora de la Plataforma. El Usuario puede gestionar preferencias en su navegador; el bloqueo total puede afectar funcionalidades.

10. Actualizaciones

10.1. KUKIN podrá actualizar esta Política; se informarán cambios materiales por medios idóneos. El uso continuado implicará aceptación.

11. Ley y jurisdicción

11.1. Esta Política se rige por las leyes de la República del Paraguay. Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.